Aide
Aide et contact
Une question, un souci, une idée de fonction ? Écrivez-nous à contact@vtcmaster.com : c’est l’équipe qui fait l’appli qui vous répond, en français.
Dans l’appli
Menu › Nous écrire envoie votre message directement à l’équipe, avec le type de téléphone utilisé pour aller plus vite. Menu › Aide et infos rassemble les documents à bord, les mentions du bon de commande, les liens officiels (registre VTC, URSSAF) et la charte du Fil.
Installer l’appli
Sur Android, avec Chrome ; sur iPhone, avec Safari (Partager › Sur l’écran d’accueil). Tout est expliqué pas à pas sur la page d’installation. Les versions Google Play et App Store arrivent bientôt.
Je ne reçois pas l’e-mail de connexion
- Regardez dans les courriers indésirables (spam) et l’onglet Promotions.
- Vérifiez l’adresse tapée, puis redemandez un lien : utilisez le plus récent.
- Ouvrez le lien sur le téléphone où l’appli est installée.
Changer de téléphone
Avec un compte, vos données sont sauvegardées : connectez-vous sur le nouveau téléphone, elles reviennent. Sans compte, faites une sauvegarde dans Réglages (fichier à garder), puis importez-la sur le nouveau téléphone.
La dictée ne marche pas
- Autorisez le micro quand le téléphone le demande (ou dans les réglages du navigateur).
- La reconnaissance vocale demande une connexion : en zone blanche, tapez le bon, c’est aussi rapide.
- Sur certains iPhone, l’appli installée ne peut pas utiliser la dictée : le micro du clavier fonctionne toujours dans la zone de texte.
Signaler un message du Fil
Chaque message a un bouton « Signaler ». Pour un problème urgent (données d’un client publiées, harcèlement), écrivez aussi à contact@vtcmaster.com.